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消费者维权管理系统是指企业或组织建立的一套针对消费者维权的管理机制，以保障消费者权益和利益。该系统通过对消费者投诉、咨询、建议等信息的处理，对企业生产、销售等环节进行监督，以及对违法行为进行追查、惩处等措施，最终实现维护消费者的合法权益和提升企业声誉的目的。此外，消费者维权管理系统还可以包括消费者教育、法律宣传等方面的工作，以提高消费者的维权意识和维权能力。
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